Decide cómo actuar cuando el dinero llega después de que el pedido fue cancelado.
Conciliarás un pago que llegó tarde, después de que el pedido fue cancelado por falta de transferencia, decidiendo si retomas el pedido o devuelves el dinero.
En la pestaña Pedidos, busca el pedido que fue cancelado por falta de transferencia, ábrelo y entra a Conciliar pago tardío.
Revisa el bloque PAGO REGISTRADO con el Monto recibido, el Total esperado, la Fecha bancaria y el Plazo de resolución.
Confirma en tu banco que el dinero está efectivamente acreditado y compara el Monto recibido con el total del pedido.
Revisa el dinero recibido antes de aceptar o rechazar el comprobante de un pedido.
Flobu AppRegistra un pago tardío y elige una resolución segura sin reactivar el pedido por accidente.
Pedidos y clientesDeja trazabilidad del dinero devuelto y del efecto sobre el pedido.
Flobu AppSi vas a cumplir el pedido, retómalo dejando el pago como recibido y verifica que haya stock disponible para prepararlo.
Si no puedes cumplirlo, registra la devolución del dinero y deja el pedido cancelado con la conciliación anotada.
Flobu registra la conciliación y el estado, pero no transfiere ni devuelve dinero por ti: la devolución al cliente la haces por tu banco. Retomar el pedido depende de que aún haya stock.
El pedido queda con un estado coherente con tu decisión —retomado y pagado, o cancelado con devolución— y el HISTORIAL registra la conciliación del pago tardío.
Avanza el estado correcto para domicilio, retiro o servicio sin confundirlo con el pago.