Guía paso a paso
Decide cómo actuar cuando el dinero llega después de que el pedido fue cancelado.
Conciliarás un pago que llegó tarde, después de que el pedido fue cancelado por falta de transferencia, decidiendo si retomas el pedido o devuelves el dinero.
3 min de trabajo activo
Sigue el orden para completar esta tarea.
Continúa con una guía complementaria.
Revisa el dinero recibido antes de aceptar o rechazar el comprobante de un pedido.
Flobu AppUsa el resumen de la sucursal para priorizar pedidos, visitas y reservas del día.
Flobu AppEn la pestaña Pedidos, busca el pedido que fue cancelado por falta de transferencia, ábrelo y entra a Conciliar pago tardío.
Revisa el bloque PAGO REGISTRADO con el Monto recibido, el Total esperado, la Fecha bancaria y el Plazo de resolución.
Confirma en tu banco que el dinero está efectivamente acreditado y compara el Monto recibido con el total del pedido.
Si vas a cumplir el pedido, retómalo dejando el pago como recibido y verifica que haya stock disponible para prepararlo.
Si no puedes cumplirlo, registra la devolución del dinero y deja el pedido cancelado con la conciliación anotada.
Flobu registra la conciliación y el estado, pero no transfiere ni devuelve dinero por ti: la devolución al cliente la haces por tu banco. Retomar el pedido depende de que aún haya stock.
El pedido queda con un estado coherente con tu decisión —retomado y pagado, o cancelado con devolución— y el HISTORIAL registra la conciliación del pago tardío.