Tus dudas, resueltas.

Flobu es una plataforma para crear y administrar tu tienda online en Chile. Reúne productos, pedidos, inventario y pagos en un mismo panel. Los planes pagados suman facturación electrónica e integraciones, y Flobu Complete incluye un punto de venta para negocios que también venden en un local físico.

No. Puedes personalizar las páginas, los colores y las secciones de tu tienda con el editor visual, sin escribir código. El hosting, el certificado SSL y el mantenimiento técnico de la plataforma están incluidos en todos los planes.

Sí. Podemos ayudarte a trasladar productos, categorías, imágenes y clientes; el histórico de pedidos depende de la compatibilidad con tu plataforma actual. La migración está incluida al contratar un plan anual o Flobu Complete mensual. Antes de comenzar, revisamos contigo el alcance y los pasos del cambio.

Puedes consultar los tutoriales y el centro de ayuda para configurar tu tienda. El plan Tienda online incluye soporte en español y Flobu Complete suma soporte prioritario. Si necesitas ayuda adicional para preparar el diseño y la configuración inicial, puedes consultar por el servicio opcional Pack Despegue.

Sí. El Plan Gratis no tiene límite de tiempo e incluye tienda online, 1 usuario, 1 sucursal y hasta 10 productos. No incluye punto de venta, facturación electrónica SII ni integraciones. Si tu catálogo o tu operación crecen, puedes contratar un plan pagado.

Tienda online cuesta $19.990 CLP + IVA al mes e incluye productos ilimitados, 2 usuarios, 1 sucursal, facturación electrónica e integraciones. Flobu Complete cuesta $35.990 CLP + IVA al mes y suma el punto de venta (POS), 3 usuarios incluidos y soporte prioritario. Ambos incluyen 1.000 DTE al mes y permiten ampliar usuarios y sucursales con costo adicional.

Puedes probar Tienda online durante 3 días o Flobu Complete durante 3 días sin costo y sin ingresar una tarjeta de crédito. La prueba permite conocer las funciones del plan elegido; la emisión electrónica y las integraciones requieren su configuración correspondiente. Para continuar con un plan pagado, debes contratarlo.

Flobu cobra 0% de comisión por venta en todos sus planes. Las pasarelas de pago, como Webpay, Mercado Pago o Flow, aplican sus propias tarifas. También pueden existir costos por complementos, servicios opcionales, transporte o el registro y renovación de tu dominio. Los precios publicados de los planes pagados son netos en CLP y se les agrega IVA.

La suscripción anual equivale a pagar 10 meses y usar 12. Tienda online cuesta $199.900 CLP + IVA al año y Flobu Complete, $359.900 CLP + IVA al año. Los planes pagados anuales incluyen el registro o renovación de un dominio .cl o .com por un año. Revisa las condiciones de renovación al contratar.

Sí. Puedes gestionar tu suscripción desde el panel de administración. Para bajar de plan, tu tienda debe cumplir los límites del plan de destino, como la cantidad de productos, usuarios o sucursales. Cancelar detiene la renovación futura y normalmente mantiene el acceso hasta terminar el período pagado o la prueba vigente. La cancelación no implica un reembolso automático; se aplican las condiciones del servicio.

Necesitas una cuenta Flobu y los datos de tus productos: fotos, descripciones, precios y stock. Luego personaliza tu tienda, configura los medios de pago y define las opciones de entrega. Revisa también los datos de contacto y las políticas de tu negocio antes de compartir la tienda con tus clientes.

Sí. Puedes conectar tu dominio propio en cualquier plan, incluido el gratuito. Tu tienda también tiene una dirección bajo flobu.cl. El registro y la renovación del dominio personalizado se pagan aparte, salvo el año incluido al contratar un plan pagado anual.

Puedes habilitar Webpay, Mercado Pago o Flow al conectar y configurar la cuenta correspondiente de tu comercio. Cada proveedor define sus condiciones, comisiones y plazos de abono. Revisa el estado del pago en el pedido antes de continuar con su preparación.

Sí. Los planes Tienda online y Flobu Complete incluyen integraciones con Mercado Libre y Google Merchant Center para conectar tu catálogo con esos canales. Cada servicio necesita su propia cuenta y configuración, y está sujeto a sus requisitos y tarifas. Conectar una integración no garantiza la aprobación de productos ni ventas en ese canal.

Tienda online y Flobu Complete incluyen emisión electrónica y 1.000 DTE al mes. Los DTE son documentos tributarios electrónicos, como boletas y facturas. El Plan Gratis no incluye esta función. Para emitir, primero debes tener configurada y habilitada la emisión de tu empresa.

Necesitas un plan pagado, los datos tributarios de tu empresa, un certificado digital vigente y la habilitación correspondiente ante el SII. También debe estar configurada la emisión y haber folios disponibles para los documentos que emitirás. El equipo puede orientarte durante la configuración; contratar el plan por sí solo no activa la emisión.

Puedes ampliar la capacidad incluida con el complemento de 1.000 DTEs adicionales, que cuesta $9.990 CLP + IVA al mes. Revisa tu consumo y la capacidad contratada en el panel para elegir el complemento que necesita tu negocio.

Sí, con Flobu Complete. Su punto de venta (POS) permite registrar ventas presenciales y trabajar con el inventario conectado a tu tienda online. Cada sucursal mantiene su propio stock. Para reflejar las existencias correctamente, registra las ventas y los movimientos de inventario en Flobu.

Sí, en los planes pagados. Tienda online incluye 1 sucursal y 2 usuarios; Flobu Complete incluye 1 sucursal y 3 usuarios. Cada sucursal adicional cuesta $9.990 CLP + IVA al mes y cada usuario adicional, $4.990 CLP + IVA al mes. Puedes administrar el stock de cada sucursal y los permisos de tu equipo desde la misma plataforma.

Sí. La app móvil de Flobu permite a tu equipo revisar pedidos, administrar productos y actualizar inventario desde iPhone, iPad o Android. La descarga es gratuita para usuarios Flobu y trabaja con la cuenta, los permisos y la sucursal activa de tu negocio.

El comercio configura los métodos de entrega, la cobertura por comuna y sus tarifas. Flobu calcula el cobro al comprador con esas tarifas y reglas: valor fijo o tramos según peso, volumen, cantidad o importe del pedido. Es un cálculo con tu configuración, no una cotización en tiempo real del courier.

Actualmente Flobu no ofrece conectores nativos de Blue Express o Chilexpress para cotizar en tiempo real, crear envíos, generar etiquetas o agendar retiros. Gestiona esas operaciones directamente con el transportista o con un servicio externo. Seleccionar un courier en Flobu no contrata ni crea un envío con esa empresa.

Guarda en el pedido el transportista y el tracking que obtuviste fuera de Flobu. Puedes actualizar el estado del pedido y elegir notificar al cliente. Este registro no genera etiquetas ni consulta o actualiza automáticamente los estados del courier. Comprueba el número y el enlace de seguimiento antes de compartirlos.

No. La guía de despacho electrónica de Flobu es un documento tributario del SII. Una etiqueta de transporte se obtiene con el courier o el servicio de logística; emitir el documento tributario no crea un envío, reserva un retiro ni genera esa etiqueta.

Los pedidos de Mercado Libre tienen un flujo propio dentro de su integración y dependen de la modalidad logística del marketplace. Ese flujo no habilita un conector general de Blue Express o Chilexpress para los despachos de tu tienda online.