Pagar una factura pendiente

Qué vas a lograr

• Encontrar una factura pendiente o vencida.
• Elegir medio de pago si Flobu lo muestra.
• Confirmar si el pago quedó aprobado, pendiente o fallido.

---

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: entra en Ajustes > Planes y Pagos.
• Panel central: abre la pestaña Facturas, donde verás Historial de Facturación, Pagos pendientes e Historial.
• Acciones clave: usarás Medio de pago, Pagar plan, Regularizar factura, Pagar servicio, Pagar ahora, Ver detalle, Descargar PDF y Entendido.

1) Encontrar la factura correcta

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. Abre Ajustes > Planes y Pagos.
3. Selecciona la pestaña Facturas.
4. Revisa primero el bloque Pagos pendientes.
5. Si no aparece ahí, revisa también Historial; algunas facturas mensuales o vencidas pueden estar en esa lista.
6. Busca la tarjeta Factura #...
7. Revisa el estado: puede ser Pendiente, Vencida, Pagado o Anulada.
8. Antes de pagar, confirma el Total, Neto, IVA, Método, fecha de creación y vencimiento.
9. Si necesitas más información, haz clic en Ver detalle.

Resultado esperado: identificaste la factura que realmente quieres pagar.

2) Iniciar el pago

1. Si aparece Medio de pago, elige MercadoPago o Flow.
2. Si no aparece ese selector, Flobu usará el medio disponible por defecto.
3. Haz clic en el botón de pago. Según el cobro, puede decir Pagar plan, Regularizar factura, Pagar servicio, Pagar dominio, Pagar renovación o Pagar ahora.
4. Flobu abrirá el pago fuera del dashboard.
5. Completa el proceso en el medio de pago seleccionado.
6. Si Flobu muestra un error al iniciar el pago, vuelve a revisar la factura antes de intentarlo nuevamente.

Resultado esperado: saliste al medio de pago correcto para completar la factura.

3) Volver y confirmar el estado

1. Al terminar el intento de pago, volverás a Flobu.
2. Revisa el modal de resultado.
3. Si el pago fue aprobado, puedes ver mensajes como Pago exitoso, Plan activado, Factura regularizada o Servicio contratado.
4. Si algo falló, verás El pago no se pudo procesar.
5. Si aún se está confirmando, verás Pago Pendiente.
6. En Detalle del pago, revisa la factura, el concepto, el total y el Estado factura.
7. Haz clic en Entendido.
8. Vuelve a la pestaña Facturas y confirma que la factura aparezca como Pagado.
9. Si necesitas respaldo, abre Ver detalle y usa Descargar PDF.

Resultado esperado: confirmaste el resultado real del pago dentro de Flobu.

---

Checklist final rápido

• Entré en Ajustes > Planes y Pagos > Facturas.
• Revisé Pagos pendientes e Historial.
• Confirmé número, estado y total de la factura.
• Abrí Ver detalle si necesitaba revisar el desglose.
• Elegí Medio de pago si estaba disponible.
• Completé el pago externo.
• Revisé el modal de resultado.
• Confirmé que la factura quedara como Pagado.

---

Errores comunes

• Pagar sin revisar que la Factura #... sea la correcta.
• Buscar siempre el mismo botón; el texto cambia según el tipo de cobro.
• Cerrar el medio de pago antes de terminar.
• Asumir que volver a Flobu siempre significa pago aprobado. Revisa siempre el modal y el estado de la factura.
• Creer que una suspensión manual se levanta automáticamente al pagar. Si Flobu indica suspensión manual, contacta a soporte.