Guía paso a paso
Cancela una venta o registra dinero ya devuelto sin perder trazabilidad de stock y DTE.
Registrarás una cancelación o devolución ya realizada, manteniendo coherentes el monto, el stock y cualquier corrección tributaria.
5 min de trabajo activo
Sigue el orden para completar esta tarea.
Continúa con una guía complementaria.
Registra una devolución ya realizada y decide si cancelarás la venta completa.
POS y cajasMarca un pedido pendiente como pagado cuando ya confirmaste el ingreso por un medio manual.
Pedidos y clientesEn Pedidos, abre la venta correcta y selecciona Más acciones > Cancelar / Reembolsar para ver el saldo todavía disponible.
Elige cancelar sin pago o registra únicamente el monto que ya devolviste por efectivo, transferencia, crédito u otro medio externo.
Completa motivo y referencia, y reintegra stock solo cuando el pedido completo se cancela y los productos volvieron utilizables.
Solicita la corrección tributaria únicamente cuando Flobu la ofrezca y el DTE aceptado realmente deba ajustarse por esta operación.
Lee la declaración final, confirma una sola vez y revisa Devoluciones registradas, saldo restante, inventario y actividad del pedido.
El detalle debe mostrar la devolución con monto, medio, fecha y referencia, además del estado final esperado. Comprueba el stock por separado y revisa cualquier nota de crédito desde Facturación.
Flobu registra y audita la devolución, pero no mueve dinero en el banco, la tarjeta ni el proveedor de pago. La nota de crédito corrige un DTE; tampoco ejecuta el reembolso.