Guía paso a paso
Registra una devolución ya realizada y decide si cancelarás la venta completa.
Dejarás una devolución ya realizada asociada a la venta y sesión correctas, diferenciando claramente registro, dinero, cancelación y reintegro de stock.
5 min de trabajo activo
Sigue el orden para completar esta tarea.
Continúa con una guía complementaria.
Revisa promociones automáticas o aplica un código y confirma el total antes de cobrar.
POS y cajasCancela una venta o registra dinero ya devuelto sin perder trazabilidad de stock y DTE.
Pedidos y clientesEn el POS, abre Ver pedidos, identifica la venta por número y monto, y presiona Registrar devolución en la fila correcta.
Ingresa únicamente el monto devuelto, selecciona el medio real y completa referencia y motivo para mantener una conciliación comprensible.
Activa Cancelar pedido solo para una devolución total y reintegra stock únicamente cuando los productos regresaron en condición vendible.
Lee la declaración y marca que la devolución ya fue ejecutada externamente, nunca solo porque el cliente la solicitó.
Presiona Registrar devolución realizada una vez y revisa saldo, estado, stock y registro en la sesión de caja.
La venta debe mostrar el monto devuelto y saldo restante, y la sesión debe incluir el reembolso. Si cancelaste, verifica también estado e inventario.
También para medios personalizados, Flobu no devuelve dinero mediante el proveedor, banco o terminal: registra una operación ya realizada. El reintegro de stock desde POS requiere cancelar el pedido completo.