Revisar pedidos creados desde el POS

Qué vas a lograr

• Revisar pedidos de la sesión de caja abierta.
• Abrir el detalle completo de una venta del POS.
• Encontrar pedidos de sesiones de caja anteriores.

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: usarás Punto de venta > Caja y Punto de venta > Sesiones de caja.
• Panel central: en el POS usarás el botón Ver pedidos; en una sesión usarás la pestaña Pedidos.
• Acciones clave: Venta confirmada, Ver pedidos, Pedido #..., Ver detalle del pedido, Reembolsar y Sesiones de caja.

1) Revisar pedidos de la caja abierta

1. Entra a Punto de venta > Caja con una caja abierta.
2. Después de cerrar una venta, confirma que aparezca Venta confirmada.
3. Si quieres verla de inmediato, usa Ver detalle del pedido.
4. Para revisar las ventas de la sesión actual, haz clic en Ver pedidos en la barra superior del POS.
5. Flobu abrirá el modal Pedidos de la sesión.
6. Si aún no hay ventas, verás el mensaje No hay pedidos en esta sesión.
7. Recuerda que esta lista muestra la caja abierta del usuario actual, no todo el historial de la tienda.

Resultado esperado: Puedes ver los pedidos creados durante la sesión de caja abierta.

2) Leer un pedido del POS

1. En Pedidos de la sesión, busca la venta que necesitas revisar.
2. Haz clic en Pedido #... para abrir la ficha completa.
3. Revisa el total, la forma de pago y el estado de la venta.
4. Si el pedido está pagado, puede aparecer la opción Reembolsar.
5. Usa Reembolsar solo si necesitas devolver dinero o cancelar una venta.
6. En el modal Reembolso, completa Monto a reembolsar, Método de reembolso y Motivo.
7. Si corresponde, activa Cancelar pedido y luego Devolver stock al inventario.

Resultado esperado: Sabes cuándo basta el resumen del POS y cuándo abrir el detalle completo del pedido.

3) Revisar pedidos de una sesión anterior

1. Entra a Punto de venta > Sesiones de caja.
2. Abre la sesión que quieres revisar.
3. En Detalle de sesión, entra a la pestaña Pedidos.
4. Revisa las columnas Pedido, Fecha, Cliente, Pago, Total y Estado.
5. Haz clic en el número del pedido para abrir su detalle.
6. Si la sesión no tiene ventas, Flobu mostrará el mensaje Esta sesión no tiene pedidos asociados.

Resultado esperado: Puedes encontrar ventas del POS aunque la caja ya esté cerrada.

Checklist final rápido

• Entré a Punto de venta > Caja.
• Confirmé que la venta mostrara Venta confirmada.
• Abrí Ver pedidos.
• Revisé Pedidos de la sesión.
• Abrí Pedido #... cuando necesité más detalle.
• Identifiqué si correspondía usar Reembolsar.
• Revisé sesiones anteriores desde Sesiones de caja.

Errores comunes

• Pensar que "Ver pedidos" muestra todas las ventas de la tienda. Solo muestra la sesión abierta del usuario actual.
• Buscar una venta antigua dentro del POS activo. Para eso debes usar Sesiones de caja.
• Usar "Reembolsar" sin revisar el pedido completo. Siempre revisa el detalle antes de procesar un reembolso.
• Confundir el comprobante interno con la boleta o factura tributaria. Son documentos distintos con propósitos diferentes.