Contratar o cancelar complementos

Qué vas a lograr

• Revisar los complementos disponibles para tu tienda.
• Contratar un complemento recurrente o de pago único.
• Cancelar un complemento recurrente activo cuando corresponda.

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Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: entra a Ajustes > Planes y Pagos.
• Panel central: abre la pestaña Complementos.
• Acciones clave: usa Contratar Suscripción, Contratar ahora, Cancelar Suscripción y Cancelar servicio.

1) Revisar los complementos disponibles

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. Abre Ajustes > Planes y Pagos.
3. Selecciona la pestaña Complementos.
4. Revisa las tarjetas bajo Complementos Adicionales.
5. Mira el precio, la descripción y el tipo de cobro.
6. Si ves /mes, el complemento es recurrente.
7. Si ves Pago único, se cobra una sola vez.
8. Si la tarjeta muestra Activo, ese complemento ya está contratado.

Resultado esperado: Identificaste qué complemento quieres contratar y si se cobra una vez o todos los meses.

2) Contratar un complemento

1. Si el complemento es recurrente, presiona Contratar Suscripción.
2. Si el complemento es de pago único, presiona Contratar ahora.
3. Si aparece Medio de pago, elige la opción que prefieras.
4. Para servicios recurrentes, espera el mensaje «Servicio recurrente activado correctamente. Se cobrará en tu próxima factura.»
5. Para servicios de pago único, completa el pago en la pasarela que se abre.
6. Si no completas el pago, revisa la pestaña Facturas para pagar la factura pendiente.

Resultado esperado: El complemento quedó contratado o con su factura lista para pago, según el tipo de servicio.

3) Cancelar un complemento recurrente

1. En Complementos, busca una tarjeta marcada como Activo.
2. Si el servicio es recurrente, presiona Cancelar Suscripción.
3. Revisa el aviso Confirmar cancelación.
4. Si estás seguro, presiona Cancelar servicio.
5. Espera el mensaje de confirmación.

Resultado esperado: La suscripción del complemento queda cancelada y deja de cobrarse hacia adelante.

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Checklist final rápido

• Entré a Ajustes > Planes y Pagos > Complementos.
• Revisé si el complemento era recurrente o de Pago único.
• Contraté el complemento correcto.
• Pagué la factura si era un servicio de pago único.
• Cancelé solo complementos recurrentes activos.

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Errores comunes

• Contratar sin revisar si el cobro es mensual o de pago único.
• Esperar pasarela de pago en todos los complementos; los recurrentes pueden quedar pendientes para la próxima factura.
• Buscar Cancelar Suscripción en un servicio de pago único.
• Creer que un pago único queda activo antes de pagar la factura.
• Buscar comprobantes en Complementos; para eso usa la pestaña Facturas.