Guía paso a paso
Cambia el horario o el estado de una reserva conservando su trazabilidad.
Cambiarás el día y la hora de una reserva a un cupo disponible, o la cancelarás, dejando registrado el cambio en el historial de la reserva.
3 min de trabajo activo
Sigue el orden para completar esta tarea.
Continúa con una guía complementaria.
Abre la pantalla Agenda, presiona la reserva que vas a modificar y revisa su Horario actual en el detalle.
Presiona Reprogramar reserva y usa Elegir día, con Semana anterior y Semana siguiente, para ver los cupos disponibles.
Selecciona un horario libre que respete la duración del servicio y el recurso asignado, y confirma la reprogramación de la reserva.
Si en cambio vas a cancelar, usa la opción de cancelar la reserva e indica el motivo para que quede en el historial.
Avisa al cliente del cambio usando sus datos de contacto y verifica el nuevo estado en el detalle de la reserva.
Solo puedes mover la reserva a un cupo realmente disponible para ese servicio y recurso. Flobu no realiza reembolsos automáticos: si la reserva tenía un pago, gestiónalo por separado.
El detalle de la reserva muestra el nuevo horario o el estado cancelado, y su historial registra el cambio con la fecha y el motivo.