Contesta desde Flobu una consulta previa a la compra de una publicación.
Contestarás desde Flobu una pregunta de un comprador asociada a una publicación, con una respuesta clara que se publica en Mercado Libre.
En Integraciones > Mercado Libre, abre Operación y quédate en la vista de conversaciones o inbox.
Filtra por estado Sin responder y selecciona la pregunta que quieres contestar para ver su contexto y la publicación asociada.
Escribe una respuesta clara y útil para el comprador en el campo de texto, sin datos personales ni enlaces externos.
Detecta pedidos importados o retenidos y corrige sus bloqueos operativos.
IntegracionesRevisa el despacho y marca un pedido como listo cuando cumpla las condiciones.
IntegracionesAutoriza tu cuenta de Mercado Libre para administrar la integración desde Flobu.
IntegracionesEnvía la respuesta, confirma que la conversación sale de la lista Sin responder y revisa que el texto quedó publicado tal como lo escribiste.
Revisa el Tiempo de respuesta para mantenerlo bajo y cuidar tu reputación en el marketplace.
Desde Flobu solo se responden preguntas previas a la compra. Los mensajes de posventa y los reclamos se muestran para tu contexto, pero se gestionan en Mercado Libre.
Mercado Libre explica el manejo de consultas de compradores en su guía de preguntas y respuestas.
La conversación deja la lista de Sin responder y la respuesta aparece publicada en la página de la publicación en Mercado Libre.
Detecta fallos de conexión, notificaciones, productos, bodegas o pedidos.