Guía paso a paso
Contesta desde Flobu una consulta previa a la compra de una publicación.
Contestarás desde Flobu una pregunta de un comprador asociada a una publicación, con una respuesta clara que se publica en Mercado Libre.
3 min de trabajo activo
Sigue el orden para completar esta tarea.
Continúa con una guía complementaria.
En Integraciones > Mercado Libre, abre Operación y quédate en la vista de conversaciones o inbox.
Filtra por estado Sin responder y selecciona la pregunta que quieres contestar para ver su contexto y la publicación asociada.
Escribe una respuesta clara y útil para el comprador en el campo de texto, sin datos personales ni enlaces externos.
Envía la respuesta, confirma que la conversación sale de la lista Sin responder y revisa que el texto quedó publicado tal como lo escribiste.
Revisa el Tiempo de respuesta para mantenerlo bajo y cuidar tu reputación en el marketplace.
Desde Flobu solo se responden preguntas previas a la compra. Los mensajes de posventa y los reclamos se muestran para tu contexto, pero se gestionan en Mercado Libre.
Mercado Libre explica el manejo de consultas de compradores en su guía de preguntas y respuestas.
La conversación deja la lista de Sin responder y la respuesta aparece publicada en la página de la publicación en Mercado Libre.