Configurar términos, privacidad, envíos y devoluciones

Qué vas a lograr

• Editar las cuatro políticas legales de tu tienda online.
• Guardar los cambios desde Tienda online > Legales.
• Validar que el contenido aparezca en el sitio público y en el checkout.

Paso a paso en Flobu

Cómo funciona la interfaz de Flobu en este tutorial

• Menú lateral: entra a Tienda online y luego abre la pestaña Legales.
• Panel central: verás Políticas Legales, una lista de documentos a la izquierda y el editor del documento seleccionado a la derecha.
• Acciones clave: usa Ver página pública para revisar una política y Guardar cambios para publicar lo editado.

1) Abrir las políticas legales

1. Entra al dashboard de tu tienda.
2. Abre Tienda online > Legales.
3. Verifica que estés en la pantalla Políticas Legales.
4. En la lista izquierda revisa Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envíos y entregas.
5. Haz clic en cada política para abrir su contenido en el editor.

Resultado esperado: ubicaste las cuatro políticas que tus clientes podrán consultar en la tienda.

2) Editar el contenido de cada política

1. Abre Términos y condiciones y reemplaza cualquier texto genérico por información real de tu negocio.
2. Repite lo mismo en Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envíos y entregas.
3. En Política de envíos y entregas, procura que el texto coincida con tus métodos de entrega, zonas y plazos reales.
4. En Política de devoluciones, explica claramente plazos, condiciones, costos y forma de contacto.
5. En Política de privacidad, indica cómo usas los datos de clientes para compra, despacho y contacto.
6. Si una política está vacía, Flobu mostrará una alerta indicando que el contenido no se verá hasta que lo guardes.

Resultado esperado: las cuatro políticas tienen contenido claro, propio de tu tienda y coherente con tu operación.

3) Guardar y validar lo publicado

1. Cuando termines, presiona Guardar cambios.
2. Espera el mensaje Tienda online actualizada correctamente.
3. Usa Ver página pública para revisar la política seleccionada en tu sitio.
4. Revisa también los enlaces del pie de página: /shipping-policy, /return-policy, /terms-and-conditions y /privacy-policy.
5. Haz una compra de prueba hasta el checkout y abre los enlaces legales: Sobre los envíos, Políticas de devoluciones, Términos y condiciones y Políticas de privacidad.

Resultado esperado: las políticas quedaron guardadas y sabes dónde las verá el cliente antes de comprar.

Checklist final rápido

• Entré a Tienda online > Legales.
• Revisé las cuatro políticas disponibles.
• Reemplacé textos genéricos por información real de mi negocio.
• Guardé con Guardar cambios.
• Validé las páginas públicas, el pie de página y los enlaces del checkout.

Errores comunes

• Dejar textos genéricos o datos de ejemplo visibles para el cliente.
• Escribir solo una política y asumir que las otras se completan solas.
• Prometer plazos, coberturas o devoluciones que tu operación no puede cumplir.
• Confundir estas políticas con la configuración de métodos de entrega; aquí solo editas el texto visible.
• Pensar que Flobu revisa legalmente el contenido. Flobu lo publica, pero la responsabilidad del texto final es de tu negocio.