Cuando un cliente paga con WebPay o MercadoPago, el estado cambia a "Pagado" automáticamente. Pero si aceptaste una Transferencia o Efectivo, el pedido quedará como "Pago Pendiente" hasta que tú confirmes que recibiste el dinero.
Antes de tocar nada en el sistema, asegúrate de que el dinero esté realmente en tu cuenta bancaria. Revisa el comprobante que te envió el cliente y compáralo con tu cartola.
En tu panel de administración, ve a la sección "Pedidos".
Busca el pedido que dice "Pago pendiente" (etiqueta amarilla).
Haz clic sobre él para ver el detalle.
Dentro de la ficha del pedido, mira en la esquina superior derecha.
Verás un botón de "Acciones" o un menú desplegable (icono de tres puntos o flecha).
Haz clic ahí y selecciona la opción "Cambiar estado de pago".
Se abrirá una ventana emergente.
En el selector de estado, elige "Pagado" (o "Completed").
(Opcional) Puedes agregar una nota interna, como "Comprobante recibido por WhatsApp".
Haz clic en "Guardar" o "Confirmar".
La etiqueta del pago cambiará inmediatamente a Verde ("Pagado").
El pedido quedará listo para ser preparado y enviado.
En la Línea de Tiempo (abajo), quedará registrado que tú confirmaste el pago manualmente.